售后服務承諾函
我代表山東伊西歐普節(jié)能技術有限公司對合同設備的服務作如下承諾：
1．及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
2．按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生產(chǎn)。
3．對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
嚴格執(zhí)行供需雙方就有關問題或簽訂的協(xié)議。
按合同規(guī)定為需方舉辦有關設備安裝、調(diào)試、使用、維護技術的業(yè)務培訓班。
6．加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
7．接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時之內(nèi)做出答復或派出服務人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。
隨時滿足需方對備品備件的要求。
無論在何種情況下，供方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。
8、使用與維修培訓
8.1安裝調(diào)試期間乙方同期安排對甲方相關人員進行使用與維修培訓；
8.2培訓期間所需的場地、日常教具以及受訓人員的組織由甲方負責；
8.3培訓期間乙方人員差旅、食宿等相關費用自理。
